Verzending
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Houd onze website goed in de gaten voor de actuele levertijden. Rondom de feestdagen zijn er mogelijk langere levertijden, houd hier rekening mee.
Bestellingen die gedaan zijn vanuit de Benelux, vóór 15:00 uur, zul je binnen 2 tot 3 werkdagen ontvangen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode, hiermee kun je het pakket volgen.
Over de bezorgdatum bij internationale leveringen buiten Europa zullen we je apart informeren.
Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn krijg je daarvan zo spoedig mogelijk bericht.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Tijdens het bestellen, kun je kiezen uit onderstaande bezorgopties:
- Thuisbezorging binnen Nederland door DHL - € 5,95 per bestelling
- Pakketpunt DHL - € 5,95 per bestelling
Er wordt bezorgd op maandag tot en met zaterdag. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met een trackingcode.
Bestelling boven de €30,- in Nederland gratis bezorgd.
Bezorgen jullie ook in het buitenland?
Wij verzenden naar landen binnen Europa. De extra kosten daarvoor worden automatisch berekend bij het afrekenen. Landen buiten Europa vragen wij een speciaal verzoek per e-mail te sturen. Indien mogelijk zullen wij een offerte voor de bezorgkosten opvragen bij onze bezorgpartner.
Met welke koerier wordt mijn pakket bezorgd?
Bezorgingen binnen Nederland worden verzorgd door DHL.
Bezorgingen buiten Nederland worden verzorgd door DPD.
De verzending zal voor landen ver buiten Nederland sporadisch via UPS verlopen.
Kan ik het pakket laten bezorgen op een ander adres?
Bij het afleveradres kun je een ander adres invullen waar je de bestelling naar wilt versturen. De factuur voor de bestelling die is verzonden naar een ander adres (als geschenk of om andere redenen), zal worden verzonden naar het e-mailadres welke is ingevuld bij factuuradres.
Is het mogelijk om de bestelling op te halen?
Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling op te halen.
Het lijkt erop dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Met de Track & Trace informatie kunt u zien waar uw bestelling zich op dit moment bevindt. Het kan zijn dat het pakket bij de buren is afgeleverd of op een alternatieve plek rondom het huis is neergezet (van toepassing als je dit door de bezorgdienst hebt aangegeven).
Heb je het pakket niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Moet ik douanerechten betalen als mijn bestelling naar een land buiten de Europese Unie gaat?
Bij internationale zendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen er invoerrechten, heffingen en douanekosten verschuldigd zijn. Deze worden geheven zodra je pakket het land van bestemming bereikt en zijn voor de verantwoordelijkheid van de ontvanger.