Bestellen
Online bestellen op www.vondels.com kan in een paar eenvoudige stappen. Hieronder vind je meer details over hoe je een bestelling plaatst, over hoe de levering verloopt en over onze manieren van betalen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je één of meerdere items gevonden die je graag wilt hebben? Fijn!
Klik op het door jou gekozen product. Klik dan op "Toevoegen aan mijn winkelmand" - het artikel wordt weergegeven in je winkelmand. Zodra je klaar bent met winkelen klik je op de winkelmand rechts bovenaan op het scherm. Er verschijnt dan een overzicht van je bestelling, daar kun je eventueel nog dingen aanpassen. Als je een account hebt, kun je meteen inloggen. Zo niet, vul dan je adresgegevens in. Tot slot kies je de manier van verzenden en betalen die jouw voorkeur heeft en rond je de bestelling af.
Kan ik een bestelling wijzigen?
Wanneer je een bestelling plaatst gaat ons magazijn direct met jouw order aan de slag om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen. Hierdoor is het niet mogelijk je order te wijzigen of te annuleren. Mocht je het artikel bij nader inzien toch niet willen ontvangen, dan dien je het dus na ontvangst te retourneren. Heb je een fout gemaakt in je bestelgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bezorgadres wijzigen?
Als je hebt gekozen voor bezorging door DHL kun je dit later eventueel wijzigen naar jouw juiste huisadres of DHL locatie. Dit kun je wijzigen via de DHL website als jouw bestelling verzonden is door ons.
Is het mogelijk om een artikel te laten verzenden als cadeau?
Jazeker! Onze artikelen zijn allemaal verpakt in luxe op maat gemaakt geschenkdoosjes. Als je iemand wilt verrassen met een origineel cadeau, geef voor het afleveren dan niet je eigen adres op maar dat van de ander. Vul bij factuuradres je eigen adres in, de factuur gaat dan naar jou.
Hoe weet ik of de bestelling goed is doorgekomen?
Zodra je bestelling is geplaatst krijg je een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Wellicht dat de bevestiging in jouw ongewenste e-mail of spam-map terecht is gekomen. Je kunt je bestelling ook online terug vinden via jouw account. Als je de orderbevestiging echt niet kunt vinden neem dan gerust contact op met de klantenservice. Dan proberen we jou zo goed mogelijk verder te helpen.
Kan ik een cadeaukaart bestellen?
Dit is helaas op dit moment niet mogelijk.
Wat is de status van mijn bestelling?
Je ontvangt van ons eerst een orderbevestiging. Wanneer je order is verzonden zul een e-mail ontvangen met de Track & Trace-informatie. Hiermee kun je jouw pakket volgen. Is de status niet duidelijk? Dan helpen wij jou graag verder, neem gerust contact op met onze klantenservice.
Komt het product in het echt overeen met de foto op de website?
De kleuren van de afbeeldingen zoals die zijn weergegeven op onze website, kunnen worden beïnvloed zijn door afwijkende instellingen van je beeldscherm. Daarnaast zijn de producten met de hand beschilderd en met de mond geblazen, hierdoor is elk item uniek! Het kan dus zijn dat de producten iets afwijken van de foto.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, hoe wordt dit opgelost?
Wat vervelend! Glas is een breekbaar product en het kan dus voorkomen dat jouw product tijdens het transport is stuk gegaan. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice met een of meerdere foto’s van het beschadigde artikel. Dan lossen we dit samen op.
Mijn bestelling is geannuleerd, wat nu?
Helaas komt het wel eens voor dat een artikel, na het plaatsen van een bestelling, wordt geannuleerd. Hier zul je dan een bericht over ontvangen per e-mail. Het aankoopbedrag van het geannuleerde artikel wordt binnen 3 werkdagen terugbetaald. Wanneer het artikel weer op voorraad zal je deze helaas niet alsnog ontvangen, gezien het aankoopbedrag al is terugbetaald.