Retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Artikelen moeten in hun oorspronkeijke staat, ongebruikt, compleet en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als er artikelen beschadigd of incompleet zijn, wordt daarvoor een bedrag in mindering gebracht. Zie de Algemene Leveringsvoorwaarden van Vondels.

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
In de doos van jouw bestelling vind je retourformulier en een internationaal retourlabel. Voeg het ingevulde retourformulier bij het pakket en stuur het pakket via Post.nl naar: Vondels BV, Antwoordnummer 2072, 1430 VB Aalsmeer. Geef je pakket af bij een postkantoor (locaties: www.postnl.nl/locatiewijzer). Bewaar het Track & Trace-nummer om je pakket te kunnen volgen. Zodra de bestelling retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan je bevestigd.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, hoe wordt dit opgelost?
Wat vervelend! Glas is een breekbaar product en het kan dus voorkomen dat jouw product tijdens het transport is stuk gegaan. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar [email protected] met een of meerdere foto’s van het beschadigde artikel. Dan lossen we dit samen op.

Wanneer wordt het bedrag teruggestort op mijn rekening?
Retouren worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. Als je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail op het geregistreerde emailadres ter bevestiging dat het bedrag wordt teruggeboekt. Je ontvangt het retourbedrag binnen 10 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.

Hoe wordt het bedrag teruggestort?
Je betaling wordt teruggestort binnen 10 werkdagen (gerekend vanaf het moment dat je retourzending is verwerkt). Je ontvangt het retourbedrag op dezelfde wijze terug als je hebt betaald.

Creditcard: het aankoopbedrag wordt automatisch overgemaakt naar je creditcard

Ideal: het aankoopbedrag zal automatisch worden overgemaakt naar de desbetreffende rekening

PayPal: het aankoopbedrag zal automatisch worden overgemaakt naar je PayPal-account

Is de wettelijke garantie van toepassing?
Op aankopen uit de webshop van Vondels is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat het artikel datgene te bieden moet hebben wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten. Er bestaat geen wettelijk kader voor deze garantie, omdat de verwachtingen van de consument per artikel kunnen verschillen.